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INFOMATION

お知らせ

▼2021年2月16日(火）: 配送の遅延について
日本海上の荒天により、フェリーが欠航するなどの影響がでています。そのため、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。　・全国から北海道あての荷物　・北海道から全国あての荷物お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/172/

▼2021年1月8日(金): 大雪による配送遅延について
お客様各位
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
各地での天候不良の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願い致します。
※今後、天候によりエリア拡大の恐れがございますので、予めご了承ください。

【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169

▼2020年12月26日(土): 大雪による配送遅延について
お客様各位
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
各地での大雪の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願い致します。
※今後、天候によりエリア拡大の恐れがございますので、予めご了承ください。
【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/168/

▼2020年12月11日(金): 年末年始の営業について
12月30日(水)〜1月3日(日)まで、弊社年末年始によりお休みをさせて頂きます。
期間中に頂きましたメールでのお問合せは1月4日より順次返答してまいります。
期間中のお申込みは1月4日より順次発送いたします。予めご了承ください。

▼2020年12月9日(水): 平素は弊社サービスをご利用していただき、誠にありがとうございます。
現在、佐川急便にて年末年始の繁忙時期のため、通常よりも1日～2日程度の荷物の配達遅延が発生しております。お申込みの際は、スケジュールに余裕をもってお申し込みください。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

▼2020年9月4日(金): 【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風9号の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願いいたします。

【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/165/

▼2020年7月10日(金): 【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
九州を中心とする大雨の影響で、配送不可・配送遅延が発生しております。配送先地域を下記URLよりご確認の上お申し込みをお願いいたします。

【配送不可・配送遅延地域】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

▼2020年7月6日(月): 【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
九州熊本・鹿児島地域の大雨の影響で下記の地域が、集配不可となっております。
該当する住所にお住まいの方は、お申し込み頂いてから商品到着までに時間がかかる可能性がございますので予めご了承ください。
また、既にお申し込み頂いている方で、到着予定日に配達が無い方は問合せフォームよりご連絡ください。

＜熊本県＞
人吉市、八代市、球磨郡、芦北郡
＜鹿児島県＞
鹿屋市、志布志市、垂水市、肝属郡

▼2020年4月8日(水): 【お客様各位】
平素は弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大の状況を受け、弊社でもリモートワーク勤務を推奨させて頂いております。
誠に恐れ入れますが、お電話の対応が出来兼ねますためお問い合わせに関しまして、お問合せフォームからご連絡頂きますようお願い申し上げます。
なお、返信までにお時間がかかります旨を、予めご了承ください。
また、配送に関しましても、コロナウィルスの影響で遅延が生じる場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承をお願い致します。

▼2019年12月27日(金): 【年末年始休業のお知らせ】
年末年始休業期間：2019年12月31日(月)～2020年1月3日(金)
※12/30は配送業務のみとなります。
誠に勝手ながら期間中は休業とさせて頂きます。つきまして、各種ご対応のお時間につきましては以下の内容となります。ご査収くださいませ

・お問合せ対応
2019/12/29　19：00～2020/1/3に頂きましたお問い合わせは2020/1/4以降の順次ご対応をとなります。
※配送先の変更、キャンセルのご希望のお問い合わせは12/28までにお願い致します。以降の受付はご対応致しかねます事、予めご了承ください。

・ご注文
休業期間中も受付可能でございますが、年内の配送が12/30が最終となるため、
2020/1/4以前のご利用開始希望は2019/12/30午前11時までのご注文とさせていただきます。
つきましては、12月30日午前11時から1月3日に頂いたご注文は最短のご到着は1月5日以降となります。ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

▼2019年11月19日(火): 【オフィス移転に伴い休店日のお知らせ】
誠に恐れ入りますが、11/24、11/25はオフィス移転に伴い休店日とさせていただきます。
お申込みは可能でございますが11/24～11/25中にお申込みを頂いた場合は最短のご利用開始日のご選択は「11/27以降」となります。
予めご了承くださいませ。
※11/26以前の日付をご選択いただいた場合は、当店にて11/27以降で最短のお届け日に変更をさせていただきます。

また、お問い合わせ対応につきましても11/26以降のご対応となります。
お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご容赦のほどお願い申し上げます。

▼2019年10月10日(水): 【台風による臨時休業について】
平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
台風19号の影響により、2019年10月12日を臨時休業とさせていただきます。
臨時休業のため、10月11日 16時～10月12日 13時のご注文に関しては当日出荷が承れませんので、余裕を持った日程でのご注文をお願い致します。
また台風の影響により配達に遅延が発生する可能性もございます。

※既に商品発送済みのお客様へのご注意
ご利用開始日を10/12～10/13でご選択いただいている方は悪天候によりお届けに遅延が発生する可能性がございます。予めご理解・ご了承をお願いいたします。
お問い合わせにつきましても、10月12日は終日お電話でのご対応はできかねます。
またお問い合わせフォームやメールでのお問い合わせに関しても通常よりご返答にお時間をいただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

▼2019年8月28日(水): 【大雨による配達遅延の影響について】
現在、九州地方を中心に降り続いている大雨の影響により、福岡県・佐賀県・長崎県の一部地域で配達に遅延が発生していると運送業者から連絡をいただいております。

またその他の地域におきましても、天候や道路状況などにより、商品配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
お申し込みの際は余裕を持った日程でのご注文を推奨いたします。

なお、発送後の詳細状況につきましては運送会社の担当営業所へお問い合わせお願いいたします。